Questions fréquentes
Produit
En quoi sont faits les sacs singope ?
Les sacs singope sont fabriqués en nylon ripstop, un tissu technique anti-déchirure utilisé pour les équipements de voyage haut de gamme. La fermeture est étanche et la valve de compression est renforcée pour résister à un usage répété.
Les sacs sont-ils vraiment imperméables ?
Oui. Le tissu et les coutures thermosoudées protègent vos affaires de l'eau et de l'humidité. Vos vêtements restent au sec, même si votre valise prend la pluie.
Combien de fois puis-je réutiliser un sac ?
Les sacs singope sont conçus pour être réutilisés des centaines de fois, contrairement aux sacs de compression jetables. Refermez, repompez, repartez.
Combien de vêtements puis-je ranger dans un sac ?
Un sac compressé permet de gagner jusqu'à 60% de volume. À titre indicatif, vous pouvez y ranger jusqu'à une quinzaine de t-shirts une fois l'air retiré.
Commande
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Le paiement est sécurisé via Stripe : cartes Visa, Mastercard, American Express, ainsi que les portefeuilles type Apple Pay et Google Pay. Aucune donnée de carte n'est stockée sur nos serveurs.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Contactez-nous au plus vite à [email protected] : tant que la commande n'a pas été expédiée, nous faisons notre possible pour la modifier ou l'annuler.
Y a-t-il une quantité maximale par commande ?
En série limitée de lancement, la commande est plafonnée à 2 packs par commande. Cela nous permet de garantir le stock à chaque client pendant la phase de test.
Livraison
Quels sont les délais de livraison ?
Les commandes sont préparées sous 24 à 48 heures ouvrées. La livraison prend ensuite 3 à 5 jours ouvrés en France.
Comment suivre ma commande ?
Dès l'expédition, vous recevez un email avec un lien de suivi. Vous pouvez suivre votre colis en temps réel jusqu'à la livraison.
La livraison est-elle gratuite ?
Oui, la livraison est offerte sur toutes les commandes. Aucun frais supplémentaire n'est ajouté au moment du paiement.
Retours
Quelle est votre politique de retour ?
Vous bénéficiez de l'offre « Satisfait ou remboursé » pendant 30 jours (garantie commerciale), avec retour gratuit. Si le produit ne vous convient pas, renvoyez-le et nous vous remboursons. Cette offre s'ajoute à vos garanties légales — garantie légale de conformité de 2 ans et garantie légale des vices cachés — qui restent pleinement applicables et gratuites.
Comment effectuer un retour ?
Écrivez à [email protected] en indiquant votre numéro de commande. Nous vous transmettons la procédure de retour et l'adresse d'expédition. Le remboursement est effectué dès réception du colis.
Pompe USB-C
Comment utiliser la pompe USB-C ?
Placez la pompe sur la valve du sac rempli, allumez-la, et elle aspire l'air en 20 sec environ. Le sac se compresse, vous le refermez, c'est terminé. La pompe est incluse dans chaque pack.
Comment recharger la pompe ?
La pompe se recharge via un câble USB-C (inclus) sur n'importe quel chargeur de téléphone, ordinateur ou batterie externe.
Quelle est l'autonomie de la pompe ?
Une charge complète permet de compresser plusieurs sacs d'affilée — largement de quoi préparer un voyage. Rechargez-la avant le départ pour partir tranquille.
La pompe fonctionne-t-elle avec d'autres sacs ?
La pompe est conçue pour la valve des sacs singope. Elle n'est pas garantie compatible avec les sacs d'autres marques, dont les valves diffèrent.